Il est possible de prendre connaissance des conditions générales de vente du Restaurant "Chez Mathy et Nounouk" de deux manières différentes. Soit ici même, sur ce type web, soit sur demande de consultation de ces CGV sur place au restaurant avant toute commande et/ou vente. Le client déclare donc avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées sans réserve avant de passer commande. La validation de la commande ou achat direct vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales.

1°) - Conformité règlementation française et hygiène
Les produits alimentaires proposés par le restaurant "Chez Mathy et Nounouk" sont en conformité avec la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photos des produits sont non contractuelles, mais permettent de donner une idée au client des plats proposés. Un suivi de la traçabilité de nos produits est réalisé en permanence.
2°) - Délais de conservation et de consommation des plats à emporter
Les produits à emporter doivent être consommés dans les deux heures suivant la transaction. Si cette condition n'est pas respectée, "Chez Mathy et Nounouk" décline toute responsabilité en cas de problèmes de santé liés à la consommation des produits.
3°) - Produits de base et origines de ces derniers
Le Restaurant "Chez Mathy et Nounouk" propose des plats "au Menu" et/ou "à la carte". Les produits de base composant nos plats servis au menu sont d'origines locales (terroir) et industrielles, et certains plats peuvent parfois être réalisés "Maison". Les plats de notre "Carte" sont composés de produits 100% locaux (en provenance directe ou indirecte de nos agriculteurs, cultivateurs et éleveurs partenaires).
4°) -  Le "Fait Maison"
Le Restaurant "Chez Mathy et Nounouk" propose certains plats et desserts "Fait Maison". Cette appellation restant officiellement très vague, le Restaurant "Chez Mathy et Nounouk" assure à sa clientèle que ses plats réalisés en tant que du "Fait Maison", le sont réellement. C'est à dire que par exemple nos pâtes brisées, feuilletée, sablée, sucrées ... sont réalisées dans notre cuisine, nos sauces également, ainsi que tout aliment ou plat indiqué sur notre carte qui serait suivi des initiales "FM". Le Restaurant "Chez Mathy et Nounouk" a à cœur, de réaliser des plats "simples" tout en conservant leurs valeurs et saveurs.
5°) - Allergènes
Nos repas sont cuisinés dans un lieu où sont également utilisés des fruits à coque, poissons, crustacés, des produits laitiers, des œufs, des céréales ... . Pour cette raison et malgré tout le soin apporté par "Chez Mathy et Nounouk", au regard du respect de toutes les règles d’hygiène en vigueur, des contacts croisés accidentels sont toujours possibles, de sorte que "Chez Mathy et Nounouk" ne peut pas garantir l’absence totale d’allergènes dans le repas qui sera livré aux consommateurs (en salle, terrasse ou à emporter). Par ailleurs une liste des allergènes est à disposition de la clientèle sur simple demande.

Les tarifs indiqués sont en euro, service non compris, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la vente et/ou réservation, ils s’étendent par personne. Les taux de TVA en vigueur seront appliqués, soit 5,5 ou 10% pour les prestations alimentaires et boissons sans alcool, et 20 % pour toutes les boissons alcoolisées et services. Tout changement du taux applicable, ou toute modification, ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Le Menu enfant ne s'adresse qu'à des enfant n'ayant pas dépassé l'âge de 12 ans.

Il est précisé que la restauration, et les boissons non consommées dans le cadre d’un forfait, ne pourront donner lieu à une minoration de prix, quelle qu’elle soit. Il appartient au client du restaurant "Chez Mathy et Nounouk" d’apprécier avant la réservation et/ou commande, si le prix lui convient (affichage à la réception, site internet, carte). Aucune contestation concernant le prix de la prestation, ne pourra être prise en considération ultérieurement.

Il est également rappelé que le service n'étant pas compris (nos salariés ayant un salaire fixe), le client a la possibilité de laisser un "pourboire" pour le service, soit par l'intermédiaire de notre système électronique de paiement, soit en espèces, en insérant ce pourboire dans la tirelire située au bar. Nous reverserons intégralement aux salariés en contact avec la clientèle les sommes récoltées conformément à l'article L3244-1 du Code du Travail.

Les réservations sont effectuables par téléphone ou en ligne. Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès du restaurant. Nous nous réservons le droit de demander un acompte de 30 %, pour toute réservation supérieure à 15 personnes. 

Nous ne demandons aucun accompte pour les réservations standards. Cependant, afin de nous garantir de toute arnaque à la réservation, nous demandons à nos clients certains renseignements personnels que nous contrôlons systématiquement (Nom, Adresse postale, Email, Téléphone). Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une réservation dès lors que les renseignements fournis seraient douteux et/ou non vérifiables.

En cas de retard ou absence du client, ce dernier perdra l'avantage de sa réservation 15 minutes après la date et heure prévue initialement. Aucune réclamation ne sera donc recevable.

Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euro uniquement.

Le restaurant "Chez Mathy et Nounouk" accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Diners Club, Discover, Maestro, Visa Electron, Vpay, ainsi que les règlements par portefeuilles mobiles: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et bien entendu en espèces et par chèque. 

Pour toute réservation de groupe, avec mise en place d'un menu commun à date et heure convenues à l'avance, il sera automatiquement établi un devis qui devra obligatoirement nous être retourné signé au plus tard 7 jours ouvrés avant l'évènement. En cas de non réception du devis signé, nous nous réservons le droit d'annuler purement et simplement le repas de groupe.
En ce qui concerne le nombre de convives, si ce dernier devait changer après signature du devis, il appartient au client de nous contacter afin d'établir une autre tarification, voir même modifier le menu prévu à l'origine (si cela est encore possible).
Pour toute annulation,sans motif légitime et dans les temps, la somme totale de la prestation sera réclamée.

Notre restaurant n'est ouvert à la clientèle que durant les heures de service indiquées.Il ne sera donc servit aucun repas avant ou après ces mêmes heures de service (excepté lors de certains évènements ou soirées particulières).

Chez nous les chiens sont acceptés dans la salle du restaurant, tant qu'ils sont sages et propres. Le maître est responsable de son chien en toute occasion.

On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable, qui empêche le client dans la réalisation de sa réservation, d’exécuter  tout ou une partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques, ou grèves totales ou partielles entravant la bonne marche du restaurant ou celle de l’un de ses fournisseurs, sous-traitant, ou transporteurs, ainsi que l’interruption de la fourniture d’énergie, de matières premières.

Toute réclamation doit être adressée au restaurant "Chez Mathy et Nounouk" par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le repas faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française.  Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges qui ne pourront être résolu à l’amiable, relèveront de la compétence des tribunaux compétents.